1. Общие положения
Оператор определяет цели и порядок обработки персональных данных и принимает меры по их защите. Политика распространяется на сайт, личный кабинет и связанные сервисы. Согласие на обработку даётся при использовании Сервиса и действует до его отзыва.
2. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от того, как вы пользуетесь Сервисом, мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- Учётные данные Telegram: числовой идентификатор, имя пользователя, отображаемое имя и фото профиля при входе в кабинет.
- Данные подписок: идентификатор и тариф подписки, срок действия, статус, остаток и расход трафика.
- Данные устройств: идентификатор устройства, тип, модель, операционная система, версия приложения и дата привязки для контроля числа устройств.
- Платёжные данные: сумма, валюта, способ, статус и идентификатор платежа, криптовалютный адрес и хеш транзакции. Реквизиты банковских карт обрабатываются платёжными системами и у нас не хранятся.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запросов, идентификаторы запросов и журналы безопасности.
- Файлы cookie и данные локального хранилища: технические настройки и служебные данные сессии.
- Данные ИИ-помощника: текст ваших сообщений помощнику и метаданные обращений.
- Обращения в поддержку: содержание переписки и контактные данные, которые вы сообщаете самостоятельно.
3. Цели обработки
- Предоставление доступа к Сервису, аутентификация и ведение личного кабинета.
- Оформление, активация, учёт и продление подписок.
- Контроль числа устройств и лимитов по трафику.
- Проведение и подтверждение платежей.
- Оказание поддержки и обработка обращений.
- Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
- Исполнение требований законодательства.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, в целях исполнения договора (предоставления услуг), в рамках законных интересов Оператора (безопасность и предотвращение злоупотреблений), а также для исполнения обязанностей, предусмотренных законом.
5. Файлы cookie и локальное хранилище
Мы используем cookie и локальное хранилище браузера для технических целей: сохранения настроек (например, темы оформления) и поддержания сессии. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера, при этом часть функций может работать некорректно.
6. ИИ-помощник
Если вы пользуетесь встроенным ИИ-помощником, текст ваших сообщений передаётся стороннему AI-провайдеру, чтобы сформировать ответ. Мы не передаём провайдеру ваши платёжные данные и не используем переписку для обучения моделей или рекламы.
Для контроля лимитов и защиты от злоупотреблений мы храним технические метаданные обращений к помощнику: обезличенный идентификатор, время и объём запроса. Содержимое переписки в этих метаданных не хранится.
7. Журналы трафика
Мы не ведём журналы содержимого вашего трафика и не отслеживаем посещаемые вами ресурсы.
8. Передача третьим лицам
Мы не продаём ваши данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для оказания услуги: платёжным системам для проведения оплаты, поставщикам инфраструктуры и хостинга, поставщику ИИ-помощника. Данные также могут предоставляться уполномоченным органам по основаниям и в порядке, предусмотренным законом.
9. Трансграничная передача
Отдельные поставщики услуг (например, инфраструктуры или ИИ-помощника) могут находиться за пределами Российской Федерации. В этом случае трансграничная передача осуществляется с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и только в объёме, необходимом для оказания услуги.
10. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока действия вашей учётной записи и подписок, а также в течение сроков, установленных законодательством. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются либо обезличиваются. Журналы безопасности хранятся ограниченный срок.
11. Защита данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Доступ к данным предоставляется в минимально необходимом объёме.
12. Ваши права
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для реализации прав обратитесь в поддержку. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуги.
13. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для лиц, достигших возраста, с которого по применимому законодательству допускается самостоятельное заключение соответствующих сделок. Если вы не достигли такого возраста, используйте Сервис с согласия законного представителя.
14. Изменения политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
15. Контакты
По любым вопросам, а также для реализации прав в отношении персональных данных пишите в бот поддержки @keylinevpnsupportbot или в канал @keyline_vless.